T168次二组春运期间全面落实“便民、利民”服务承诺

为圆满完成2012年春运各项工作任务，让旅客真正“走得好，走得满意”，南昌客运段北京车队T168次二组李艳车长告诉记者：在春运期间他们整个车队深入开展“服务旅客，创先争优”活动，全面落实好春运“便民，利民”服务承诺。至活动以来，不断改进工作思路，为更好地适应人民群众对铁路客运工作的期待，把“人民群众满意”真正落实到服务工作中，车班提前备战，不断优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，实现从基本服务向特色服务的延伸，为旅客出行提供方便，推行出一系列便民服务：每节车厢配备劝烟卡，重点旅客提示结，关爱重点旅客服务跟踪卡，提供全国列车时节刻表及中转站列车时刻表、天气预报、招聘信息等便民利民措施为旅客服务，赢得广大旅客好评。

李艳列车长向吸烟旅客发放劝烟提示卡并向旅客宣传安全知识

列车长关爱重点服务旅客

摄影：刘欢