苏东:欧洲导游真功夫
功夫资讯网讯 “中国公民,德国居留, 湖湘人氏,能吃辣,更能吃苦”!如果用一句简短的话来概括苏东的个性和性格,那么这句无疑是最合适的,因为这是苏东原创的。说这话的时候,苏东还是一个到处向旅行社推荐自己的求职者,现在的他却已经是欧洲中文导游协会会长。
苏东的经历非常丰富.他本科毕业于国内某大学经济管理系,曾在武警特警部队服役,04年于IEMI法国旅游和酒店管理学院毕业, 获北京市旅游局国际领队培训证书,具备出境领队及导游资格等多项证书。他是把中国功夫和境外导游这项职业完美结合的第一人。苏东自九岁起便开始学习五行八法和少林金刚拳,参军后担任军中士官集训对练、擒拿格斗教练。习武从军的经历使得苏东骨子里透着一股硬汉气,然而,从事导游职业的他留给客户的印象却是真诚热情细心周到。从接到客户的电话起,苏东便开始忙起来——了解客户性格、爱好、需求,量身打造认真规划旅游行程,帮客户联系公务活动,安排与客户相关的一切细节……苏东接待过的客户中不乏政要名流大腕,正是这些高端精英人士成就了苏东的品牌。苏东承认自己的收费标准不低,“因为我提供的服务是最具特色的,是最具附加值的”,苏东如是说。他有理由骄傲,因为那些他服务过的客户认为钱花得值,这就是苏东的品牌价值。将客户当亲人,与客户成为朋友,这是苏东的服务宗旨。这些年导游干下来,他的朋友遍天下。
随着客户的增多,苏东纵有三头六臂也忙不过来了。他开始带团队。他带的团队绝对素质过硬。他对团队成员的要求很简单:“全心投入,职业操守”。这也是由他发起创办的欧洲中文导游协会的服务宗旨。该会是由从事中文导游工作的人员自愿组成的专业性,自律性,非营利性的组织。其宗旨是积极地加强本会会员和广大中文导游间之联系,讯息交流以及促进导游与行政机构之间的沟通。该会自创办以来,秉承全心投入,职业操守的原则,为来自祖国各行各来的同胞提供真诚的服务,同时会员之间达到互助互信互惠的目的。
苏东在欧洲导游圈里绝对是个传奇人物,这不仅仅缘于他的高超的服务与沟通技巧,丰富的导游知识,更因为他深藏不露的武功。欧洲的有些国家现在治安越来越差,到欧洲旅游的中国人屡屡遭受偷盗抢劫。苏东便有过数次这样的经历。每当此时,他的武功便有了施展的机会。苏东曾经只身一人击退数名试图抢劫游客的歹徒。他的功夫与正义感令那些坏人望风而逃。欧洲导游圈公推他为“带头大哥”。他们以苏东为骄傲。苏东却以另一位朋友而感到骄傲。他就是联合国友好使者、中国武协副主席、国际功夫联合会主席傅彪先生。
2004年中法文化年巴黎文化周活动举办期间,傅彪先生随同国家主席胡锦涛出访法国巴黎。那时刚入导游行业不久的苏东作为傅彪先生的陪同人员为傅彪先生的巴黎之行提供了热情周到的服务。二人也因为对武术文化的共同热爱而成为朋友。苏东先生自此成为傅彪先生武术思想在欧洲的传播者。
2013年5月期间,傅彪先生出访欧洲,指定苏东的团队负责接待。苏东不辱使命,圆满完成为期长达十六天的接待陪同任务。鉴于他的出色表现和在欧洲华人圈里拥有丰富的人脉资源,傅彪先生聘任他为国际功夫联合会欧洲办事处主任,全面负责国际功夫联合会在欧洲的业务拓展工作。这回苏东更有的忙了。他的功夫也将有一个更大的发挥空间。
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